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Notre délai de livraison moyen est de 1 à 2 jours. Nous essayons d'expédier ton colis le jour même afin qu'il soit livré le lendemain.

Pendant les périodes chargées, il se peut qu'il y ait du retard et que la livraison prenne plus de temps. Nous mettons tout en œuvre pour que la livraison se déroule le plus rapidement possible.

Nous livrons dans tous les pays d'Europe, bien que les frais de livraison soient différents pour les pays en dehors de la Belgique et des Pays-Bas.

• En Belgique et aux Pays-Bas, la livraison est gratuite au-delà de 30 euros. Si ta commande est comprise entre 25 € et 29,99 €, les frais de livraison sont de 3,95 €. Pour toute commande inférieure à 25 €, tu paies 5,70 € de frais de livraison.
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• Les frais d'expédition sont calculés à la fin de la commande.

Notre politique de retour dépend de la raison pour laquelle tu souhaites retourner un article. Tu trouveras ci-dessous les différentes raisons :

Le produit n'est pas ce à quoi je m'attendais.

Les produits ne peuvent être retournés que s'ils sont non utilisés. Les frais d'une étiquette de retour s'élèvent à 5,70 euros et sont à ta charge.
Après avoir contrôlé le retour, nous lancerons le processus de remboursement. Le montant sera reversé sur le compte avec lequel tu as passé la commande. Tu reçois ce paiement dans les 10 jours ouvrables, selon la politique de l'émetteur de ta carte.

J'ai reçu un mauvais produit / mon produit est endommagé.

Nos excuses pour ce désagrément. Nous t'envoyons une étiquette de retour gratuite. Tu peux choisir de recevoir un nouveau produit ou de demander un remboursement.
Nous réglons cela pour toi le plus rapidement possible. Merci de contacter hello@wondr.care en mentionnant les éléments suivants : ton numéro de commande, une photo du problème et l'adresse à laquelle tu souhaites recevoir à nouveau ta commande.

Je voudrais retourner un produit parce qu'il y a un problème avec celui-ci.

C'est dommage à entendre, nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour cela, merci de contacter hello@planetb.be. Laisse-y tes coordonnées (adresse, photo du problème) et indique si tu souhaites recevoir à nouveau le produit ou le retourner pour être remboursé.

Nous faisons tout notre possible pour te fournir des produits de qualité supérieure. Il peut toutefois arriver qu'un produit soit endommagé pendant le transport ou qu'un problème survienne lors de la production.

Pour nos produits matériels, nous respectons la garantie légale de 2 ans. Ce délai débute le jour de la livraison. Conserve donc bien le bon de livraison ou les informations de suivi de ton colis.

Si un défaut est constaté, contacte hello@planetb.be

Je ne sais pas comment/où utiliser mon code de réduction

Tu peux saisir les codes de réduction avant le paiement. Une fois ton panier rempli, clique sur 'passer à la caisse'. Tu y verras un aperçu de ton panier et pourras indiquer ton adresse de livraison. Sous l'aperçu de tous les produits, tu peux saisir ton code dans le champ 'carte cadeau ou code de réduction'.

Mon code de réduction ne fonctionne pas.

Si ton code de réduction est correctement saisi et valide, le message d'erreur provient probablement du fait que tu essaies d'appliquer plusieurs codes de réduction dans ton panier, ce qui n'est malheureusement pas possible. Notre système ne permet pas de combiner plusieurs réductions. Il n'est pas non plus possible d'appliquer un code de réduction si une réduction de volume est déjà active.

Il n'est malheureusement plus possible de modifier une commande une fois qu'elle a été passée. Les commandes sont transmises directement à l'entrepôt, qui emballe les colis le plus rapidement possible. Si tu souhaites tout de même apporter une modification, contacte hello@planetb.be

Fabrique ton propre nettoyant tout usage en un clin d'œil :

1. Remplis ta bouteille avec de l'eau jusqu'à 450 ml.
2. Verse soigneusement le contenu de ta recharge dans la bouteille.
3. Secoue bien et te voilà prêt·e à nettoyer !

Le parfum signature POWR peut être décrit comme une brise d'été fraîche. Un parfum de coton frais avec une touche d'agrumes.

Parce que chacune est plus durable, à sa manière, que ce que tu trouves aujourd'hui en supermarché. Avec POWR, nous proposons une alternative pour le grand public.

Les bandelettes de lessive sont 100% sans ingrédients liquides. Légères, pratiques à emporter en voyage (même en avion), et faciles à utiliser, y compris pour celles et ceux pour qui la lessive en lourdes bouteilles en plastique n'est pas pratique.

Notre lessive liquide est une véritable première européenne : elle est conditionnée dans un emballage 100% carton, entièrement sans plastique ! 🌍 La formule est spécifiquement optimisée pour le lavage et contient des probiotiques qui pénètrent en profondeur dans les fibres pour prévenir les mauvaises odeurs et garder l'intérieur de ta machine propre grâce à un équilibre microbien sain.s notre première européenne : lessive liquide dans un emballage entièrement en carton. Sans plastique, sans que tu doives changer quoi que ce soit à ta routine de lavage.

Pourquoi les deux ? Les habitudes ont la vie dure, et nous le comprenons. En proposant aussi une alternative liquide sans plastique, nous pouvons aider un groupe beaucoup plus large de personnes à laver plus durablement, sans sacrifier le prix, la qualité ou le confort d'utilisation. Plus de choix, plus d'impact.

Cela dépend du degré de saleté de ta vaisselle 😊

• Pour une vaisselle peu sale, 1 tablette suffit.
  Pour une vaisselle normalement sale, utilise 1 à 2 tablettes.
  Pour une vaisselle très sale, tu peux utiliser 3 tablettes.

Tu adaptes ainsi facilement le dosage à ta vaisselle. 👌

Les enzymes aident à décoller les saletés tenaces 😊

Elles décomposent les graisses, l'amidon et les protéines, comme les restes de sauce, de pâtes ou d'œuf. La saleté est ainsi plus facilement rincée et ta vaisselle ressort propre de la machine.

Aucun dosage précis n'est nécessaire 😊 Tu appliques simplement la pâte avec une éponge ou un chiffon humide.

1. Mouille une éponge ou un chiffon et frotte sur la pâte pour créer de la mousse.
2. Nettoie la surface avec la mousse.
3. Rince à l'eau et sèche avec un chiffon propre pour un éclat immédiat.

La pâte à polir convient à presque toutes les surfaces : cuisine, salle de bain, carrelage et joints, inox, robinets, plaques de cuisson (aussi induction), radiateurs... et bien plus

Après utilisation, il est préférable de laisser sécher la pâte un instant avant de refermer le pot. Conserve dans un endroit sec et frais, à l'abri de la lumière directe du soleil et hors de portée des enfants.